Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и почти мгновенно налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его заработка связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — и делает это за внушительные суммы.
В каждом новом деле Павлов настолько меняет свою внешность и поведение, что его практически невозможно узнать. Этот уникальный дар перевоплощения он начал развивать ещё в детстве — тогда это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.